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Nexen: Plataforma omnicanal con IA para atención al cliente
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Interfaz omnicanal unificada
Centraliza llamadas, emails, redes sociales y chat en una sola conversación. Evita saltar entre herramientas y consigue la historia completa del cliente en un vistazo.
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Automatización con IA
La IA clasifica cada mensaje, detecta urgencias y sugiere respuestas inteligentes. Así tu equipo dedica su tiempo a resolver casos de alto valor, no a tareas repetitivas.
Panel de métricas en tiempo real
Supervisa SLA, tiempos de resolución y carga de agentes desde un dashboard único. Toma decisiones basadas en datos y mejora tu servicio de forma continua.
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